网络运维 设备管控

如何实现网络安全监控运维?

运维工单方案

运维工单方案
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      目前大部分企业工单依然使用纸质文件人工流转的形式,不但工单制作存放成本过高,难以后期回查,而且执行进度、过程得不到及时体现。智和网管平台集成工单模块,实现运维工单“无纸化”,极大提高运维管理效率和品质。


    核心方案优势

     

            1.具备丰富的工单模板,可针对不同类型的服务需求,快速设计对应的服务单据填写模板,满足运维、报障、资产、行政等提报需求。

            2.SLA计划定制,SLA临期系统自动预警,督促工单准时处理,提高用户满意度。

            3.多场景触发工单,拓扑图、设备、故障管理界面均可创建工单,默认关联所选设备、资源、故障信息;同时支持在我的工单及所有工单界面创建工单。


            4.创建工单时可一键关联设备、资源、链路、故障等信息。

            5.全过程跟踪管理,基于平台的流程引擎,对每个工单任务从发起分派、处理、评价到结束,进行全面的跟踪与监控。

            6.工单预警与提醒机制,工单处理信息实时推送,准确送达,提搞待办事项效率。

            7.可视化监测,整合工单业务数据通过可视化工单主页进行展示,及时发现服务相应、质量等风险把控工单处理进度。

            8.数据统计分析,提供标准化报表统计,图形化展示统计分析数据。