某农商银行网络监控运维管理实践
结合某农商银行网络和业务特点，北京智和信通为其量身打造全链路网络监控运维解决方案，实现从“被动响应”向“主动预警”、“分散管理”向“集中管控”的转型。
某农商银行作为地方性农村商业银行，随着数字化转型加速，其银行网络规模和复杂性日益增加，给银行的网络运维管理带来了诸多挑战。
某农商银行面临的运维挑战
某农商银行的服务覆盖城乡各类客群，随着手机银行、聚合支付、信贷线上化等业务的快速拓展，传统网络运维模式逐渐暴露出监控盲区、故障定位滞后、数据割裂等痛点。
- 银行网络设备、服务器、存储及应用系统数量多、类型复杂，网络监控存在盲区；
- 故障告警不及时、定位模糊，尤其是城乡网点分布较广，部分偏远网点故障排查需要现场支持，平均处置时间长达数小时，直接影响客户体验；
- 传统人工巡检覆盖不全、响应滞后，易遗漏潜在故障隐患，引发业务风险；
- 缺乏对历史运维数据的深度挖掘，网络规划、资源调配依赖经验判断，易造成资源浪费或性能瓶颈。
智和信通方案
针对某农商银行的网络现状和管理需求，智和信通采取全栈式运维监控平台，为某农商银行提供统一监控方案，解决其“事后救火、排障慢、视图散”的监控运维痛点。
1、搭建统一监控运维平台
通过部署智和网管平台，搭建覆盖网络层、服务器层、应用层、业务层的全栈统一监控平台，达成银行及网点 IT 资源的一体化集中管控。
在监控数据采集方面，平台无需部署探针，原生支持 20 余种主流网络管理协议；同时依托可扩展监控模型，可兼容更多品牌、型号的异构设备，并支持配置更丰富的监控指标，满足精细化运维需求。
2、可视化全网拓扑展示
依托智能发现技术，自动扫描并识别数据中心、城乡网点内的交换机、路由器、服务器、防火墙、数据库等全类型 IT 资源，同时精准梳理设备间的连接关系，无需人工录入，减少资源遗漏与信息滞后。
通过可视化技术构建全网一张图，清晰呈现核心机房、城乡网点、跨机构专线的网络链路层级关系；支持链路状态实时刷新、故障信息显示，运维人员无需逐个登录设备排查，即可直观掌控全网运行态势。
3、定制化故障告警策略
根据某农商银行的实际业务情况和设备特点，对监控参数进行精细化配置。针对不同类型的设备及设备应用场景设置不同的告警阈值，如 CPU 利用率超过 70%、内存使用率过高、磁盘 I/O 异常等情况触发告警。
采用分级告警机制，结合告警级别、设备重要性及运维排班规则，通过短信、邮件、运维平台等多渠道，将告警信息精准推送给对应负责人，实现 “告警 - 响应 - 处置” 的闭环管理。
4、智能巡检无需人工干预
平台支持按需配置个性化巡检策略，自由选择目标网络、设备、资源类型、性能指标、故障范围及时间周期，预设巡检执行时间；自动完成设备运行状态扫描，无需人工到场操作，彻底解放运维人力。
巡检完成后自动生成多维度统计报表，支持按自定义排序、过滤规则呈现流量、性能、故障等核心数据，并配套可视化图表；报表可直接导出、打印，或一键推送至指定邮箱，让运维人员精准掌握网络薄弱环节，提前预判风险。
5、多维度运维数据分析
依托7×24 小时不间断智能监控能力，全面覆盖银行网络交换机、服务器、存储设备、ATM机终端等核心资产，实时采集 CPU 利用率、带宽负载、端口状态等关键性能数据，自动生成日/周/月/季度多维度历史趋势分析报告。
搭配多场景可视化大屏和自定义智能统计报表，支持某农商银行和下属网点多级查看，实现设备健康状态、性能瓶颈指标、风险预警信息的全景式、分层级呈现，让故障隐患提前可视、性能波动有据可查。
应用效果
结合某农商银行网络和业务特点，量身打造全链路网络监控运维解决方案，实现从“被动响应”向“主动预警”、“分散管理”向“集中管控”的转型。
方案实现某农商银行网络资源的可视化管控，通过智和网管平台实现全量软硬件设备 100% 纳管，同时自动化巡检覆盖率大范围提升，替代了此前70%的人工巡检工作，运维人员工作效率提升65%以上，摆脱重复低效的巡检操作，将核心精力聚焦于网络优化、风险防控等高价值工作，实现运维模式从 “被动执行” 到 “主动赋能” 的转型。
依托智和网管平台主动预警 + 快速处置双引擎能力，该行网络故障发生率大幅下降，核心业务系统可用性达到行业顶尖水平，成功规避多起潜在业务中断风险。城乡网点网络故障处置效率显著提升，有效减少因网络问题导致的业务办理中断情况，客户投诉量同比大幅下降，既保障了银行核心业务连续性，又提升了客户服务体验与品牌口碑。
总体而言，某农商银行通过部署智和信通网络监控运维方案，成功解决传统运维的各类痛点难题，顺利达成从传统人力驱动运维，向数据驱动、智能预警、高效处置的现代化智能运维模式转变，筑牢银行网络稳定运行的技术底座。
