融合协作 互联互通

运维工单智能流转

简化故障处理流程,形成自动化故障处理机制,并在每个处理流程的节点上责任到人,实现快速响应故障的同时,兼顾企业流程管控

工单协同,故障快速响应

于设备和故障管理页面快速创建工单,把控故障处理进度,通过平台简化故障处理流程,形成自动化故障处理机制,并在每个处理节点责任到人,在实现快速响应故障的同时,兼顾企业流程管控。

运维工单,规范运维管理体系

结合用户需求实现定制化运维工单,通过自动触发与用户报修等方式快速响应运维事件,解决突发故障和请求,实现整个运维流程规范化、标准化,运维协同高效透明,运维结果可查可控。

故障处置单,全生命周期管理

拓扑图、设备管理、故障管理界面可手动创建工单,也可配置告警自动开单规则,告警工单的产生、受理、流转直至告警恢复/关闭,整个生命周期跟踪管控。

智和信通运维工单与传统运维软件对比

智和信通运维工单

VS

传统运维软件

强关联监控告警,可直接在拓扑、列表中的设备、告警上创建工单

工单关联创建

仅可在工单系统中创建,需用户手动填写关联的设备、告警。与监控告警集成度低。

工单流转中,可实时查看关联的设备、告警的状态,加速工单执行的效率。

工单流转

工单流转过程中脱离设备状态,运维人员难以实时获取工单关联设备的实时情况。

工单处置可直接通过设备控制+自动化运维在统一平台内执行,释放运维中台全部能力。一套系统可实现故障产生-工单派发-运维控制-故障消除检测的工作闭环。

闭环处置

工单系统相对独立,工单处置与控制运维独立,无法掌握告警、工单、控制运维之间的关系。

“积木式”开放型平台,灵活构建、快速部署,满足用户差异性需求

共同开启智慧运维之旅

超800+行业政企客户的信赖之选,助力实现智能运维转型